[PCゲーム] AndAppのゲームが起動できない問題の対処法:セキュリティソフトが原因――『刻のイシュタリア』など

2017 年 2 月 12 日 Categories: ゲーム | Tags: ,

原因

セキュリティソフト(アンチウイルスソフト)が誤検知で一部ファイルをマルウェアと判断し、削除するか、または検疫場所へ自動で移動させてしまうため。

たとえば『刻のイシュタリア』では、2ファイルが誤検知される。

Windows 10標準のWindows Defenderでも同様。

対策

セキュリティソフトの設定変更

AndAppではゲーム(アプリ)ごとに単一のクライアントとしてOSにインストールするのではなく、AndAppクライアントがポータルアプリのように一括で管理している。

そのため、まずはAndAppのアプリのフォルダをセキュリティソフトの除外対象に設定する

AndAppのインストールフォルダの位置(パス)は、ユーザーの環境によって異なる。一番手っ取り早いのは、デスクトップなどにあるAndAppのアイコンを右クリックし、元の位置のフォルダを表示させる方法。

なお、Windows 10では、Windows Defenderの画面ではなく、OSの「設定>更新とセキュリティ>Windows Defender>除外の追加」から行う。

該当ゲームの削除

そのままでは修正ができないので、該当ゲームをいったん削除する(AndAppクライアントそのものをアンインストールする必要はない)。

AndAppクライアントの左上にあるAndAppロゴをクリックしてメニューを開き、「環境設定>アプリケーション」から該当ゲームを削除する。

該当ゲームの再インストール

通常どおり。